تنبيه: هذه الصفحة مترجمة بالذكاء الاصطناعي، وحرصنا على تحسين صياغتها لتناسب القارئ العربي لا على ترجمتها حرفيًا. قد تجد بعض الأخطاء؛ إن لاحظت شيئًا غير دقيق فراسلنا عبر صفحة التواصل وسنصححه. عند أي اختلاف تُعتمد النسخة الإنجليزية.View the English page
After You Pay
ماذا يحدث بعد الدفع؟
خطوات واضحة من لحظة الدفع إلى أول تقرير.
الدفع وصفحة الطالب والتقارير كلها باللغة الإنجليزية. هذه الصفحة العربية للشرح فقط، وهي تساعدك على معرفة ما تتوقعه.
- 1
رسالة التأكيد
بعد الدفع يصلك بريد إلكتروني يؤكد طلبك ويحمل رابط صفحتك الخاصة. إن لم تجده خلال دقائق فتفقد البريد غير الهام.
- 2
صفحة الطالب وتسجيل الدخول
من الصفحة ترسل خطاباتك وتستلم تقاريرك. يعمل الدخول على جهازين، وتبقى الجلسة 30 يومًا، ويتم الدخول برمز أو بمفتاح يصلك بالبريد.
- 3
أرسل خطابك الأول
اكتبه في صفحتك، أو ارفع صورة أو PDF أو ملف Word، أو أرسله بالبريد مع ملاحظات الحالة من العنوان الذي اشتريت به. يُقبل خطاب واحد في اليوم.
- 4
موعد عودة التصحيح
تعود إليك التصحيحات خلال المدة التي اخترتها: 24 أو 48 أو 72 ساعة، وتبدأ المدة حين يستلم المعلم الخطاب. نصحّح من الجمعة 9 صباحًا حتى الثلاثاء 9 مساءً بتوقيت القاهرة.
يجب أن يصلك التصحيح قبل الامتحان بيومين على الأقل، ولا يُحسب يوم الامتحان نفسه. أرسل خطاباتك مبكرًا بما يكفي.
إن لم يصلك شيء
راسلنا عبر صفحة التواصل (بالإنجليزية) أو على [email protected]، واذكر عنوان البريد الذي دفعت به ورقم الطلب إن وجد.
الاسترداد
نلخّص هنا ما تنص عليه صفحة الاسترداد الإنجليزية ولا نضيف إليه شيئًا. عند أي اختلاف تُعتمد الصفحة الإنجليزية.
أسئلة شائعة بعد الدفع
لم تصلني رسالة التأكيد، ماذا أفعل؟+
تفقد البريد غير الهام أولًا، وتأكد من العنوان الذي دفعت به. إن لم تجدها فراسلنا عبر صفحة التواصل مع اسمك وعنوان بريدك ووقت الدفع، وسنساعدك.
لا أستطيع الدخول إلى صفحتي، ماذا أفعل؟+
يعمل الدخول على جهازين وتبقى الجلسة 30 يومًا. اطلب رمزًا أو مفتاحًا جديدًا بالبريد. إن استمرت المشكلة فراسلنا عبر صفحة التواصل.
تأخر التصحيح عن المدة التي اخترتها، ماذا أفعل؟+
تأكد أولًا من ساعات العمل: نصحّح من الجمعة 9 صباحًا حتى الثلاثاء 9 مساءً بتوقيت القاهرة، وتُصحَّح الخطابات واحدًا في اليوم. إن بدا لك أن التأخر خارج ذلك فراسلنا عبر صفحة التواصل مع رقم الطلب.
ما سياسة الاسترداد؟+
كما تنص صفحة الاسترداد الإنجليزية: المبيعات نهائية لأنها خدمات رقمية، والتصحيح غير قابل للاسترداد بعد إرسال الخطاب، والخطابات غير المستخدمة لا تُسترد وتنتهي بعد 180 يومًا. يُنظر في الاسترداد عند الدفع المكرر أو مشكلة تقنية مؤكدة تمنع الوصول أو خطأ في الفوترة يُبلَّغ عنه خلال 7 أيام. التفاصيل الكاملة في الصفحة الإنجليزية.
بأي لغة الدفع والتقارير؟+
بالإنجليزية. الدفع وصفحة الطالب والتقارير كلها بالإنجليزية، وهذه الصفحة العربية للشرح فقط.